Introducción
Guts Papeleria® vende productos para uso personal, con el fin de ayudar en la planificación de cada persona para que pueda lograr cada meta que se proponga.
Para acceder a las ofertas publicitadas por Guts Papeleria® es requisito esencial aceptar y comprender los siguientes Términos y Condiciones.
Glosario
En adelante se utilizan los siguientes términos:
Registro del usuario
El registro del Usuario en este sitio constituye una condición indispensable para acceder a los productos y servicios publicitados. Como parte del registro el Usuario debe ingresar datos personales como nombre, correo electrónico e información relativa a la etapa de los padres correspondiente.
Dicho registro supone el conocimiento y aceptación de todas y cada una de las cláusulas contenidas en estos términos y condiciones. Toda información incluida en el registro será considerada veraz y es responsabilidad del Usuario mantenerla actualizada a futuro.
El Usuario registrado en el Sitio podrá disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.
Privacidad de la información
La información personal solicitada tiene como finalidad validar las adquisiciones realizadas dentro del sitio así como optimizar la información presentada en el sitio. Esta información no será en ningún caso entregada a terceros.
Guts Papeleria® podrá utilizar la información registrada en el Sitio para el envío de información o promociones de servicios y productos.
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento el cese de envío de dichos correos electrónicos de acuerdo a los procedimientos establecidos en el Sitio de conformidad con la Ley.
Acceso al sitio
Para acceder al Sitio el Usuario debe ingresar una contraseña secreta, y solo conocida por éste, que permite un acceso individual, personalizado, confidencial y seguro. Dicha contraseña podrá ser modificada a voluntad del Usuario de acuerdo a los procedimientos definidos en el Sitio.
Es responsabilidad del Usuario asegurar la correcta administración y cuidado de dicha contraseña. El conocimiento, uso o mal uso de dicha contraseña por terceros no implicará responsabilidad alguna para Guts Papeleria®.
En ningún caso Guts Papeleria® tendrá acceso a la contraseña del Usuario.
Menores de edad
La información entregada a Guts Papeleria® así como el acceso y compra de productos debe ser realizado por personas con capacidad legal de contratación.
Fallos del sitio
Guts Papeleria® no garantiza el uso continuo e ininterrumpido del Sitio.
Guts Papeleria® no se responsabiliza por daños o pérdidas de ningún tipo derivadas del uso del sitio o de la imposibilidad de su uso.
Propiedad intelectual
La información, contenido, diseño y cualquier otro elemento del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. Guts Papeleria® se reserva el derecho de difundir dicha información por los canales que estime conveniente sin que esto constituya una renuncia al derecho de propiedad de dicha información.
Registro de la actividad del usuario mediante mecanismos automáticos
Guts Papeleria® podrá registrar toda la actividad del Usuario de modo de analizar y optimizar el uso del sitio. Dicho registro podrá contener tanto información personal como del acceso a la información (incluidos dirección IP, cookies y cualquier otra tecnología para dicho registro.).
Guts Papeleria® se reserva el derecho de hacer uso comercial de ésta información. En ningún caso esta información será vendida, arrendada o entregada a terceros.
Modificaciones de la información en el sitio
Guts Papeleria® podrá modificar cualquier información, incluidos los presentes Términos y Condiciones, contenida en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
La continuidad en el uso del Sitio implica la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes al momento del uso.
Calidad del servicio e información
Guts Papeleria® se compromete a entregar la mayor calidad de servicio posible.
Uso-actualización
Tanto el sitio, como estos términos y condiciones y las políticas de privacidad podrán ser actualizados sin previo aviso, por lo que el usuario deberá revisar el contenido periódicamente y en caso de no estar de acuerdo con alguno de los cambios solicitar la eliminación del registro a soporte@gutspapeleria.cl
Medios de pago
Para tus compras (en la República de Chile) los medios de pago aceptados en Guts Papeleria® son los detallados a continuación:
Ofertas y descuentos
Guts Papeleria® establece ofertas y descuentos con tiempo establecido, es responsabilidad del cliente estar atento a las publicaciones, news letters, redes sociales y página web. Las ofertas tienen un limite de tiempo establecido, el cual siempre será informado a través de las plataformas de Guts Papeleria®. El precio se respeta en el tiempo establecido, pasado este el producto vuelve a su valor original.
Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, siendo sus tribunales ordinarios los llamados a dirimir cualquier controversia, interpretación, alcance o cumplimiento de los presente Términos y Condiciones.
Entrega de pedidos y tiempos despacho
Retiros: Las compras se procesan entre 1 a 3 días hábiles. El punto de Retiro se encuentra en Las Condes, cerca del Lider de la Dehesa. Debes esperar el correo con la confirmación de que tu producto está listo para retiro y recibirás la dirección con el horario para retirar. Si tienes alguna preferencia de horario puedes dejarlo en las notas de tu pedido para coordinarlo. Los retiros son sólo días hábiles (Lunes a Viernes)
Despachos Courier: Estos despachos se realizan a través de Shipit quien se encarga de entregar a los respectivos courier cada pedido.
Las compras se procesan entre 1 a 3 días hábiles, qué quiere decir esto? que si compras un Lunes hasta las 23:59 tu compra puede ser procesada entre el Martes y Jueves de la semana y una vez procesada la compra se realiza el envío, el día que se ingrese tu pedido para envío te va a llegar un correo de manera automática (de parte de Shipit) con el número de seguimiento de tu producto, si en el plazo dado no te ha llegado el correo a tu bandeja de entrada puedes revisar spam, y en caso de no haberlo recibido puedes escribir un correo a soporte@gutspapeleria.cl con el número de pedido (4 dígitos) para ayudarte.
Despachos Express (comunas de Santiago): Las compras se procesan entre 1 a 3 días hábiles. Paket es el encargado de despachar dentro de Santiago. Se demora máximo 24 horas en llegar a domicilio (radio urbano) y entre 48-72 horas en llegar a las comunas lejanas, desde que es entregado al transportista. El plazo de entrega comienza a contar desde que es entregado al transportista, hay que tener en consideración que el plazo de entrega al transportista dependerá del tiempo en que Guts Papeleria® se demore en procesar el pedido. El día en que se encuentra en ruta el pedido llega por Whatsapp un link de seguimiento, por lo que el comprador es el único responsable de entregar bien sus datos.
Los productos fabricados a pedido se demoran en estar listos para despacho entre 4 a 6 días hábiles.
Tiempos de entrega:
Región Metropolitana de 3 a 7 días hábiles después de ser entregado al courier.
Regiones de 7 a 15 días hábiles después de ser entregado al courier.
Los tiempos son aproximados.
Guts Papeleria® no se hace responsable por extravíos de productos o posibles daños físico de los productos, esto es exclusiva responsabilidad del courier seleccionado al momento de la compra, sin embargo, Guts Papeleria® puede ayudar a generar el reclamo correspondiente en el courier para intentar obtener una compensación económica de ser el caso. Si necesitas realizar alguna de estas acciones debes enviar con correo a soporte@gutspapeleria.cl indicando en el asunto el número de pedido y en el detalle comentar el problema y adjuntar fotos de ser necesario.
Cambios y devoluciones
Sólo productos físicos.
Puedes realizar cambios dentro de los primeros 15 días de la fecha de Compra.
Si quieres realizar un cambio me debes enviar un correo con el asunto “Cambio de pedido Nº0000 (el número lo encuentras en el correo donde va el detalle de tu pedido). En el correo debes enviar fotos del producto que compraste junto a su caja en perfecto estado y sin uso. Además poner por qué producto lo quieres cambiar, debe ser de igual o mayor valor (no se hacen devoluciones de dinero).
Recibido tu correo te enviaré uno de vuelta donde te indicaré los pasos a seguir para el cambio.
*Al momento de recibir el producto para cambio se revisará para que cumpla con las condiciones del cambio, si las cumple, te enviaré un correo para confirmar el cambio. De lo contrario, se enviara un correo donde se especificará que el cambio fue rechazado y se devolverá al remitente.
*Los gastos de envío asociados al cambio, ya sea para enviar y para recibir el producto corren por parte del cliente.
Todos los productos en oferta, con descuento o promociones no tienen derecho a cambios ni devolución.
Los productos digitales no tienen derecho a cambio, ni a devolución.
Los productos fabricados a pedido o comprados en pre venta no tienen derecho a cambio ni devolución.
Los Mat y Mousepad se revisan uno a uno antes de enviar, estos productos no tiene derecho a cambio, ni devolución.
*Ningún producto físico tiene garantía una vez usado.
*Las compras realizadas ya sea de papelería física o digital, no tienen derecho a retracto, por lo que Guts Papelería® no realiza devoluciones de dinero.
Papelería digital
Todos los productos digitales son diseñados por Guts Papelería® y se pueden descargar hasta 3 veces en un período de 7 días, es decir que tienes 3 intentos y 7 días para descargar tu producto.
Si tu producto ya no está vigente en la web, el link queda sin efecto automáticamente.
Los productos son para uso personal y son intransferibles. Los links no se pueden compartir, en caso de necesitar regalar el producto se debe poner en los datos de la compra el correo del destinatario final y quién será el usuario del producto.
Está prohíbida su re venta y compartir en medios masivos cualquier tipo de apuntes, horarios, calendarios, organización, etc. con las plantillas de los productos digitales de Guts Papelería®
*Antes de realizar cualquier descarga de papelería digital se deben ver los tutoriales que están en la página web o en instagram, en caso de tener problemas con las descargas si no se han visto los tutoriales o el problema es de usuario, Guts Papeleria® no se hará cargo ni podrá regenerar descargas.
En el caso de haber revisado tutoriales y al momento de realizar la descarga hay algún problema, debes contactarte a soporte@gutspapeleria.cl indicando número de pedido y problema en cuestión.
*Los productos digitales no tienen derecho a retracto ni a cambios.
Información de contacto
El Usuario podrá contactar a Guts Papelería® a través de la dirección de correo electrónico contacto@gutspapeleria.cl
Guts Papelería® se reserva el derecho de responder a dicho contacto según estime pertinente.
